Políticas de Compras, Garantías, Cambios y Devoluciones

3.1 El cliente puede obtener cotizaciones y facturas de manera automática a través de la Web. Todo se maneja de forma digital, sin requerir papel, y los productos/servicios están sujetos a disponibilidad y cambios en precios y condiciones sin previo aviso. El cliente es responsable de verificar los detalles de su compra antes de finalizar la transacción.

Compra y venta. 

3.2 Al finalizar una orden, el cliente será notificado por correo, pero esto no significa que ha sido aprobada hasta que se procese el pago. Si la transacción es aprobada, el pedido se procesa automáticamente.

3.3 Los precios de los productos/servicios pueden cambiar sin previo aviso y algunos pueden ser exclusivos de la tienda en línea, con cantidades limitadas y sujetos a políticas de devolución.

3.4 La empresa se reserva el derecho de rechazar órdenes de compra y limitar o cancelar cantidades por orden, especialmente si considera que la compra es para reventa o comercio.

Productos verdes

3.5 Todos los productos están sujetos a disponibilidad en inventario y la tienda es solo virtual, por lo que la recolección debe coordinarse en la dirección acordada por con la confirmación de la compra con 72 horas de anticipación, o se puede programar un envío mediante transporte con notificación previa. La fechas y horarios disponibles serán informados en el correo de confirmación de la orden. 

Talleres, conversatorios, asesorías verdes y consultorías

3.6 Talleres, conversatorios, asesorías y consultorías están disponibles de manera presencial o virtual, y los precios varían según la modalidad. Las visitas presenciales requieren coordinación con 72 horas de antelación y pueden generar costos adicionales si se encuentra fuera de Santo Domingo.

3.7 El cliente debe agendar las asesorías dentro de los 2 días posteriores a la compra. Si es necesario reagendar, debe notificar con 15 días de antelación. Después de este período, solo podrá modificar la fecha en caso de un evento de fuerza mayor, notificando con al menos 15 días de antelación al correo admin@unavainaverde.com, luego se le ofrecerán nuevas fechas dentro de los siguientes dos meses para la reprogramación. Si no se realiza el servicio dentro de los 2 meses disponibles, se pierde el valor del servicio.

Corito Verde

3.8 Los patrocinadores deben confirmar y pagar el paquete de patrocinio para aparecer en los materiales del evento; sin pago, no es posible participar ni aparecer en plataformas digitales.

Formas y métodos de pago.

3.9 Los pagos se pueden realizar a través de la plataforma Azul del Banco Popular Dominicano, transferencias bancarias a la cuenta corriente del Banco Popular cuenta en pesos No.815058243, SWIFT: BPDODOSX o cuenta de ahorros del Banco Reservas cuenta en pesos No.: 9605399725 ambas a nombre de: Una Vaina Verde S.R.L. También, a través de la plataforma PayPal admin@unavainaverde.com. 

3.10 Para servicios, se puede pagar el 100% por adelantado o al menos el 60% del importe para asegurar la fecha seleccionada por el cliente/usuario en Zoho o Calendly según la disponibilidad del equipo, con el 40% restante a más tardar dos días después del evento. Si no se cumple con el pago, se aplica un interés del 5% mensual sobre el saldo pendiente. Los comprobantes de pago deben enviarse por correo a admin@unavainaverde.com para confirmar la agenda. También se puede contactar al 809-862-3487 con la Lic. Katherine Suárez para asistencia.

3.11 Los pagos con tarjeta de crédito/débito son procesados por Azul del Banco Popular, quienes son responsables de la protección de los datos de pago. La Web y la empresa no tienen acceso ni son responsables de esta información. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Azul del Banco Popular Dominicano será el único responsable.

3.12 El cliente es responsable de proporcionar la información correcta para el pago y el envío. Toda compra será formalizada con una factura electrónica enviada al correo del cliente.

3.13 Los pagos y datos son verificados por plataformas externas a la Web. La empresa utiliza certificaciones SSL para proporcionar conexiones seguras.

3.14 Los comprobantes de transacciones serán digitales para minimizar el impacto ecológico, a excepción de las facturas con comprobante fiscal que sean solicitadas en las transacciones por los clientes, que se enviarán físicamente junto con los productos. La empresa garantiza una entrega correcta y sostenible de los comprobantes.

Garantías y entregas.

3.15 La entrega de un pedido realizado a través de la Web no está garantizada si el pago no se efectúa en su totalidad dentro de tres (3) días calendario. Si el pago no se realiza, la disponibilidad del producto o servicio no puede garantizarse.

3.16 Los productos disponibles en el almacén de la empresa serán entregados en un plazo de 72 horas a partir de la confirmación del pago.

3.17 El cliente acepta que el transporte de los productos está a cargo de compañías de servicios tercerizados.

Devoluciones. 

3.18 Los usuarios/clientes deben verificar comprobar y aceptar exhaustivamente los detalles del producto o servicio antes de la transacción para evitar situaciones que requieran cambios. En caso de dudas, pueden contactar a soporte al correo electrónico: soporte@unavainaverde.com y al equipo de Web mediante botón de chat ubicado en la parte inferior derecha de la Web. 

3.19 Los clientes de UNA VAINA VERDE, S.R.L. y UNA VAINA VERDE MARKETPLACE pueden solicitar un cambio de productos defectuosos inmediatamente después de recibirlos. En los casos en los que los clientes opten por el cambio de un producto, el cliente deberá hacer entrega física del producto a cambiar en la oficina comercial que aplique según el proveedor del producto, presentando la respectiva factura original de forma digital y haciendo entrega de este. Los servicios que no puedan realizarse en la fecha coordinada, por un evento de fuerza mayor deberán reagendarse dentro de los dos meses posteriores, de lo contrario, se pierde el crédito.

3.20 Los productos en oferta, rebajas, liquidación y/o boletas al «Corito Verde» no tienen cambios ni devoluciones. Los productos sujetos a cambio deben ser devueltos en perfectas condiciones con sus etiquetas, empaque y sellos originales de venta.